摩拜单车的CEO王晓峰,曾是宝洁的一名基层销售员,因为他能力出众很快就做到大区主管。而独到的销售洞察,又支持他陆续跳槽到Google和腾讯,后面进入摩拜,任CEO。
最近吴军在得到APP的专栏中总结分享了王晓峰的3个销售智慧,下面跟大家分享一下销售大师是怎么玩销售的。
一、销售的本质是把钱收回来
很多人认为把货卖出去了,就是销售的目的。其实这是本末倒置的想法!
卖货只是手段,把钱收回来才是真正的目的。在深圳华强北,有很多实体电子市场的人转行做了电商。原因是:货卖了不少,但是钱总收不回来!因为很多大客户,动不动就半个月的回款期,有时还会拖更长。有的商家为了能收回上一次的货款,甚至会承诺下一批货的折扣。这其实就是一个恶性循环。
所以销售人,不应该只把眼光放在卖货上,应该放大视野,关注从卖货到收钱的整个过程,确定是否值得进行交易。不要混淆目的和手段,这点非常重要!
二、如果想让生意有持续性,就要让顾客把买的东西用光
日常生活中,美发店经常会做充值优惠促销。很多人会在促销期充值,不过卡里的钱会用很久。聪明的美发店不仅做充值促销,还会针对持卡人推出持续的优惠活动,例如办卡人每周工作日时间可以有一次3折洗头福利。
上面的例子中,持续性的优惠,只要能保证利润大于成本,那么即使利润微薄也值得去做。因为一方面能让消费者养成消费习惯,变成忠实客户;另一方面能加速顾客下一次充值的时间。
所以销售人应该注意引导顾客使用产品。只让人充值,不引导消费的都会是一锤子买卖。
三、商品和服务要让消费者有面子
为什么主打性价比的iphone 5C销量不行,而千元机魅蓝note3却大放异彩?
对于一些果粉来说,买个iphone其实就是出于大众对这个品牌的认同:大家觉得这是高端产品,有面子。所以就是砸锅卖铁,也愿意买个6代或7代。现在你突然说有个主打性价比的苹果手机,花几千块钱买个苹果的“性价比”手机,而不是高端手机,当然会有很多人不愿意。
相比之下,虽然只是千元机的魅蓝note3,打出了“青年良品”的旗号,这个就很对消费者胃口呀。就算价格不是最贵的,但是它让年轻人产生价值认同,拿着觉得不会丢了面子。
所以一个伟大的销售,应该有一颗体贴的心。商品和服务所传达的东西,要让消费者觉得酷、有面子,产生价值认同。
其实不管是销售行业还是其他行业的人,都应该学习一些销售的技巧。因为不管你是工作还是创业,你所做的一切都是为了向外销售你的才能或者产品。
如果你想学习更多实用有趣的销售技巧,可以阅读《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》,这是一本非常实用而且好读的销售秘籍,作者从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。
销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧

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