近日，由今日头条主导制作的一份《今日头条2016年手机年度报告》正式出炉，对国内用户使用手机设备的具体情况和行为都进行了一番详细的分析。其中，最近显露出颓势的小米在分析当中也不太乐观，小米手机用户在换机时仅仅有29%会继续选择小米，更有近9%用户转投到最近风头正盛的vivo上。
放在以往，这是难以想象的。要知道，就在两年前小米还是稳坐国内手机出货量的头把交椅，使用小米手机的用户也居高不下，为何两年后的今天用户们就都换口味啦？而且是从主打“性价比”的小米转移到并不以性价比见长、主打线下的vivo，小米是错在什么地方了？
其实，小米本身也并未做错什么，这更多是模式之间差异所造成的结果。我们都知道，小米之所以前期发展这么迅速，是依靠专注互联网渠道的策略的功劳。它让手机的成本得到缩减，能够让手机以更便宜的价格装入更强大的配置，当然这是用户喜闻乐见的高性价比手机。然而随着手机硬件的发展，硬件的性能已经开始出现溢出，性能的差异优势也越来越小。
在网上，关于小米手机品控、质量差的评论似乎从来都没有少过。质量问题，可以说是手机企业的命脉，如果质量不好，配置再高有什么用？而互联网品牌缺乏自主工厂，质量难以把控，供应链问题难以解决等原因导致的缺货、质量差问题让现在越来越理性的客户望而却步。同时因为缺乏线下渠道，维修手机总是要通过邮寄返厂等方式，非常麻烦，沟通过程中更有许多扯皮的问题，导致用户对小米的好感度进一步下跌。
反观vivo虽然前期发展远不如小米，但其实这是渠道选择的差别。vivo选择的是最“笨”的方法：自己建工厂、线下开专柜、体验店……这些都是耗费时间，耗费成本的事情，但却非常实在。有自己的工厂，意味着手机从设计开发到制造，vivo都能一手掌控，坚持自研自产才能完美地保证手机品控，保证手机的质量。
而线下渠道的铺设，则为用户们提供了一个非常方便的体验平台。如今vivo的线下专柜多达10多万家，遍布全中国，无论是一线城市还是四线小县城，vivo的服务都在用户的身边。这样，不仅用户体验选购方便，在售后更是直接拿到家附近的vivo体验店就能送修，非常方便。
所以，在小米等互联网品牌手机上吃过苦头的用户们自然不愿意再次选购质量较差的产品，转投专注质量和体验的vivo，是一件顺理成章的事。难道这不合理吗？
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