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三星公布 Note 7 自燃起因:背锅的果然还是它

  • 2022-08-14 12:48:00
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闹得沸沸扬扬的三星 Note 7 电池自燃事件,如今终于算是划上了个句号。

今日,三星如约召开了 Note 7 新闻发布会,向全世界披露了这款手机的电池自燃事故起因的调查结果:没错,就是电池的问题!

三星电子移动业务总裁高东真

“Boom 7”起因:电池设计和制造存缺陷

三星电子坦言,他们为了追求追求创新与卓越的设计,为 Note7 的电池设置了规格和标准,但这种新电池在设计和制造上存在问题。

其中第一批次(Battery A)的问题在于设计,此前也有曝光过,是指电池右上角受到了挤压,导致内部电极间短路的现象,因此引发了自燃;

而第二批次的电池(Battery B)的问题则出于制造存在瑕疵,正极的超声波焊接有毛刺,刺穿绝缘胶、隔离膜以造成短路,甚至还有一部分电池没有使用绝缘胶。

三星表示,他们已经在实验室的测试过程中重现了 Note 7 电池自燃的现象,并且也有让第三方实验室进行验证。

对于其它可能引起手机电池自燃的原因,包括快充功能、防水设计、USB Type-C 以及应用程序等自身因素,以及仓储、运输等外部因素,在测试中均未有发现能够重现自燃现象。

注:如想回看录像,可到新浪科技观看同声传译版本。

前情回顾:转折再转折,最终全球召回

三星 Galaxy Note 7 是在去年 8 月份发布上市的,比以往 Note 系列早发布了一个月时间,为的是提前狙击苹果 iPhone 7 系列。

但事与愿违,在上市没多久,各地的 Note 7 开始接连出现了电池自燃(在一些用户、网友和媒体口中变成了“爆炸”)事故,但没有引起三星的重视。

再过几天,不论是美国、欧洲、澳大利亚,还是在我们中国,甚至是三星所在的韩国,也都被波及,此时三星才开始重视。

经过第一次调查,发现第一波手机自燃事故起因在于同属三星集团的 SDI 所生产的电池存在设计缺陷,三星据此向全球召回受影响的问题批次,并更换为 ATL 电池的版本。

由于中国大陆市场的零售版 Note 7 均使用 ATL 电池,所以不在召回范围内,而仅回收了发售前在各渠道发出的测试样机。尽管如此,中国消费者和各路网友依然对此表示不满。

然而没过多久,此事出现了神转折:更换 ATL 电池后的 Note 7 仍然陆续出现了电池自燃事故,三星不得不决定“大出血”,再次面向全球召回 Note 7,这次是全部召回。

再一次,这个“全球”不包括中国大陆市场,终于激起了中国消费者的愤怒,在中消协和央视点名批评、国家质检总局介入后,三星才宣布召回中国市场的 Note 7 手机。

为了挽回消费者的信心,三星当然也有给 Note 7 用户补偿,但对于大陆消费者而言,恐怕之前他们给出的态度已经把积累多年的信心消磨精光了。

不过,直到今天,三星仍未把全部 Note 7 召回,因为即使他们已经推送了补丁,将可用电量限制在 60%,并计划在未来推送无法开机的补丁,一些用户依然不愿意退货。

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