苹果公布 iPhone 6s 意外关机原因

12 月 2 日消息，在 iPhone 6s 「关机门」持续发酵了两个月以后，苹果终于在官网对意外关机的原因作出了声明。

（图片来自苹果官网）

我们发现，少数于 2015 年 9 月到 10 月期间生产的 iPhone 6s 设备中，某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长，使电池电量消耗速度快于正常水平，导致意外关机。值得强调的是，这并不是安全问题。

同时，苹果也在报告中再次提示，如果您遇到了意外关机的问题，可使用苹果提供的序列号查询工具（https://www.apple.com/cn/support/iphone6s-unexpectedshutdown/），检查您的 iPhone 6s 是否符合免费更换电池的条件。

（图片来自苹果官网）

两个月以前，苹果 iPhone 6s 意外关机的消息就已经出现在微博等社交媒体之上，在事件发生之初，大部分面临意外关机的消费者更多的认为意外关机的原因是系统 BUG 、天气降温、 电池故障等等。但随着面临意外关机的消费者越来越多，iPhone 6s 意外关机事件开始在社交媒体发酵，更多的微博大 V 开始关注这次事件，试图通过来自民间的影响力让苹果更为快速的给消费者一个反馈。但苹果并未对此作出任何官方回应。

(图片来自百度搜索)

11 月 15 日，中国消费者协会向苹果公司发出查询函，询问调查 iPhone 6 和 iPhone 6s 系列手机意外关机的原因等问题，并要求苹果公司在 10 日内作出答复。

11 月 20 日，苹果公布《iPhone 6s 意外关机问题计划》，对 iPhone 6s 自动关机事件作出说明并给出解决办法。持有生产日期为 2015 年 9 月到 10 月之间的iPhone 6s 的消费者。可前往 AppleStore 零售店或 Apple 授权服务提供商，经技术人员检查设备的序列号并确认设备符合免费更换电池的条件的可对电池进行更换。

11 月 29 日，中国消费者协会再次向苹果公司发出查询函。苹果公司发布《iPhone 6s 意外关机问题计划》后，众多消费者继续向中消协反映情况，经汇总后发现，手机异常关机问题也存在于 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus 以及生产日期在 2015 年 9 月到 10 月期间之外的 iPhone 6s 机型。以上机型也是 15 日中消协查询函中涉及的异常关机机型。同时，消费者还对《iPhone 6s 意外关机问题计划》的执行提出了意见和建议。

（图片来自中国消费者协会官网）

12 月 2 日，苹果在官网对意外关机的原因作出了声明。

虽然在消费者协会的多次沟通协商之下，苹果终于公布了 iPhone 6s 的关机原因，但持有 iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s Plus 以及生产日期在 2015 年 9 月到 10 月期间之外的 iPhone 6s 机型且面临意外关机的消费者他们的权益该何时才能得到维护仍是未解之谜，苹果的这页声明不应是「关机门」的结束，而是真正重视中国消费者的开始。