合作是自然赋予人类的天性。我们需要和他人建立起关系。我们在家庭中成长，以群体为单位接受教育，嬉戏玩耍，同样，工作以及做礼拜时，我们也是结成群体去参与。
根据美国世界通信公司有关会议的研究结果显示，大多数职业人士每天有将近3小时的时间在用于开会；还有证据表明，任何企业机构中，职位越高的人在团队合作上所投入的时间也越多，最高管理层一天有近三分之二的时间是用于开会，或者在与他人合作。
或许你有过并不愉悦的团队工作经历，交际研究员苏珊·索伦森创造出“团队恐惧症”一词，用来形容很多人对于群体、团队工作或者参加会议所产生的恐惧以及厌恶情绪。不过我们也有好消息，只要接受团队合作相关训练和指导，就能逐渐克服“团队恐惧症”。
《小团队沟通》让你在全面了解小团队沟通原则的同时，也能清楚知道如何将原则运用于实践当中，从而帮助你在小团队中进行沟通和合作时获得成功。书中包含了沟通领域最新研究结果、商业沟通中的多样性新素材，以及有效的实践性指导方法。
本书的目的就是帮你学习沟通原则，并能在实践中娴熟运用，使得团队合作富有成效且令人愉快。
沟通是本书阐述的重中之重。只有通过沟通交流，群体和团队才能得以存在并运行。借助这本工具书，从中学会团队沟通技巧，你将脱颖而出，成为一名相当合格的团队成员。
什么是小群体沟通？
先看下列事例：
当股市在一周之内猛跌1000点后，美国总统委任一个由经济学家组成的高级团队去查明造成股市崩盘的原因。
社交网站Connect.com试图兼并竞争对手Relate.com，Connect.com董事会主席召开董事会议，以评估兼并潜在的好处和风险。
为了准备群体传播这门课的最后一次考试，你和几个同学每周有三个晚上在一起温习功课。
这三个例子都是一群人聚在一起，为了某个特定的目标进行沟通交流。当群体成员彼此交流时，就形成了互动，他们会同时做出反应，表达各自的想法和意见，分享信息。尽管上述三个场景中，每个群体的目的各不相同，但他们也有相同之处——也正是这一点使得他们有别于一群等待乘坐公共汽车或者搭乘电梯的人。“这一点”究竟是什么？一群人应该具备怎样的特征才能被称为群体？我们给小群体沟通下的定义是：为了达到共同的目标而在一起进行活动的小规模人群之间的交流沟通，成员有归属感，且彼此之间会相互施加影响。
什么是沟通？
沟通的本质就是对信息的反馈过程。有人做了或者说了什么，其他人通过行为、言语或者思想交流等方式予以回应。
沟通需要理解：当我们在阐述视、听、触、嗅、味觉体验时，就是经历了一个理解过程。通常在一个小群体内部，往往会出现不同的人在同一时间发出各种不同信息的情形。此时，为了处理并理解我们所接收到的繁杂信息，我们会寻找其中隐含的通用模式或结构，即我们会将以往的经历与目前特定的时刻所发生的情形联系起来。
沟通就是分享所思所感：我们通过向他人以及自己表达的方式来分享经历体会。我们会使用言语和非言语技巧向他人表达我们的想法和感悟。
沟通在于创造意义：沟通是在信息输出者和接受者的心智之间创造意义。我们不能发送意义，而是根据我们的经历、背景和文化创造意义。
沟通通过言语和非言语方式传递信息：言语以及非言语行为是我们沟通以及获取对我们有用信息的象征。所谓象征，就是用具体事物来表现某种思想、观念、意向或者体会。
再重复一遍我们所下的定义：小群体沟通是指为了达到共同的目标而在一起进行活动的小规模人群之间的交流沟通，成员有归属感，且彼此之间会相互施加影响。
本质上，影响他人的行为就是领导。
从某种程度上说，小群体的每个成员都在行使领导权，因为他或者她会潜在影响他人。虽然部分群体会选举或者指定一名领导，但大多数群体成员都有机会知晓事情的处理过程，了解成员之间的相处互动。
因此，如果我们只是宽泛定义领导这一角色，每个群体成员都有机会成为领导，做出贡献，提出建议。无论规模大小，当每个成员承担起影响及领导他人的责任时，群体就可能取得最大的成就。
小团队沟通（原书第10版）
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