近日，不少消费者反映，iPhone6 和 iPhone6s 系列手机在仍有50%至60%电量的情况下自动关机，系统升级后自动关机情况仍存在，环境较冷甚至室温时也会自动关机，甚至自动关机后不连接充电器无法开机。对此，中消协致函苹果公司，对以下三个问题进行提问：
1. iPhone6和 iPhone6s 系列手机自动关机原因？手机电池是否存在问题？
2. 消费者就异常关机问题反映到你司，你司如何处理？
3. 如果异常关机问题大面积出现，你司将采取何种补救措施？
并且，中消协要求苹果在10日内给出答复。
（图片来自新浪微博）
昨天下午有包括央视在内的部分媒体报道称，「其已约谈苹果中国总部，对方表示，手机自动关机原因暂不明晰，需向美国总部送检。此间，苹果公司承诺将采取临时性措施来保障消费者的正常使用。比如，更换电池板。」
而在昨晚，苹果公司对此进一步做出了官方声明。
以下是声明原文：
Apple 已从小部分iPhone 6s 用户的反馈中获悉他们遇到了意外关机的情况。我们正与这些顾客取得联系以获取更多信息。消费者有任何问题可与AppleCare 取得联系。
另外，就今日部分媒体报道称《苹果承诺将对部分问题手机用户更换手机电池的新闻》，苹果公司称此消息并非官方说法，此消息源并非出自苹果官方。
苹果同时称，公司也在与收到相关消费者反馈的政府部门协力解决此事。
苹果的意思是说昨天下午媒体报道的消息并非苹果公司官方说法，消息源也并非出自官方。据澎湃新闻记者从苹果中国公司处了解，苹果中国已经向苹果总部反映此事，但目前未诊断出事故原因所在，因此并不确定通过更换电池就可以解决问题。
所以，就目前进度来看，苹果对此事还处于调查状态，并未采取任何措施，大家只需静静地等待答复即可。
武汉理工大学教授、新能源汽车检测与控制研究所所长谢长君接受澎湃新闻记者采访时称，「像苹果手机这种情况比较复杂，可能是苹果操作系统软件与电池融合的问题，软件判断电池没电才会自动关机」。
然而对于消费者而言，iPhone 手机异常关机也只是其中的一部分问题而已，此前就有一名苹果前工程师的话报道称，iPhone6 Plus 发布时就带有一大缺陷，该缺陷造成的问题与著名的“触摸门”相似——屏幕闪烁，然而苹果公司却没有正式回应过。
根据外媒WSFA 12News 之前的报道，一名苹果前工程师透露屏幕闪烁的原因是来自主板，用户花几百美元维修手机（多数是更换屏幕），但不久之后就会出现同样的问题。而且他认为三星在全球召回Note7 之后，苹果也应该召回有问题的iPhone6 Plus。他表示iPhone6 Plus 在发布之初就存在缺陷，但苹果不承认。这个缺陷会造成“屏幕闪烁”的问题，用户体验明显下降。
另外，一家维修中心的负责人表示，每天要维修3-4部的 iPhone6 Plus，认为这台有缺陷的手机应当召回。
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