还有1天,2009年至今第8个“双11”!一切好像都没变——商家们还是卖力吆喝低至半价的商品,消费者们配合着掏空钱包,本年度最疯狂的一次血拼。但一切却也截然不同——几年前会为一件打折衣服守在电脑前的人们,现在则更理性,更关注品质和服务。
参与“双11”的人没变,变的只不过是他们的年纪、收入和阅历。如果说“双11”此前更多的是商家们清理库存的时机,那么现在,他们已开始严肃认真地考虑一个问题。
光凭价格,是否还足以触动人们的内心?
中产阶级们的焦虑
据CHFS 的调查数据,截至2015年,中国的中产阶级数量达到2.04亿人,而根据《经济学人》2016年7月发表的文章,这个数字已经达到了2.25亿人。
《经济学人》给出这些中产阶级的典型画像:从事着脑力劳动或以技术为基础的体力劳动;主要靠工资及薪金谋生,家庭年收入在人民币7万到28万之间;一般受过良好教育,具有专业知识和较强的职业能力及相应的家庭消费能力;有一定闲暇,追求生活质量,对其劳动、工作对象一般也拥有一定的管理权和支配权;大多具有良好的公民、公德意识及相应修养;分布在中国各大一、二线城市。
显然,他们有能力,也愿意把钱花在那些并不怎么“实用”的东西上——一套精致的餐具,一次舒适的旅行,或者索性什么也不干,在家闷头睡一个好觉,也需要足够亲肤的床品。
“双11”的破与立
电商平台们并非没有注意到这点。从2015年起,内容、网红和直播就开始渐渐成为商家们的标配,有的大商家甚至建立起自己的录音棚、演播室和编辑部,俨然要再造一次传媒业。
无论是“双11”主战场的天猫,还是年年陪跑的京东、苏宁和亚马逊,网站主屏上,促销信息虽然还在,却已不是唯一的卖点,品牌、品质和服务成为新的助推力。
显而易见的事实是:几年前,消费者也许买到十块钱一瓶的洗发水就会满足,现在,他们可能不会去点开这样的商品,而会转向某个小众进口品牌,尽管价格差距可能有数十倍之多。
这对产业链上的其它玩家来说,更是一个机会。
11月1日,国内最大的内容导购网站上线了新的“双11”活动,并非打折信息,也不是商品推荐,而是反其道而行之,以“超级值友专享”主题作为核心。
团购网站们早已变成了“生活服务 O2O”,那么,“超级值友专享”又是什么花样?
作为国内最早倡导品质生活的网站之一,这一次,什么值得买找到了一个不同于以往的玩法:商品由网友定价,先精选全网人气最高的各类型商品,由值友投票,票数越高,价格越低。
从11月1日到10日,“超级值友专享”活动将每天进行一场,共计十场,每天都有不同种类的爆款商品参与活动,等待挑选。
与以往注重价格的双11活动不同,投票权交给消费者,意味着他们第一次有机会决定什么商品才是他们的心头好——或许是 GoPro 运动摄像机、HTC Vive VR 套装,也可能是芝华仕头等舱沙发,还有雅诗兰黛的小棕瓶,涵盖低、中、高端商品,来自各大电商平台。
这听起来更像是一次清理收藏夹的行动。消费者再也不用苦苦等着商家“大发善心”,将自己心仪的商品加入促销名单,通过什么值得买这个平台,便可以决定哪些商品会参与这场为他们“定制”的“双11”。
下一个增长机会
在中产阶级们的眼中,价格只不过是一个不太重要的考量因素,比起“省钱”,他们要的其实是“值得买”,这或许成为他们聚集在内容导购网站上的理由。
为了满足他们的需求,什么值得买也曾做过一些尝试:帮助消费者直接接触厂商的“众测”,为理性派撰写的“商品百科”,再加上一贯的高质量内容,这些产品一经推出,就受到了一致好评。
马云爸爸最近又放出了豪言:“电子商务”这个词很快会被淘汰,新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将会成为决定未来成败的关键。
事实上,电商从未改变过商业的本质,也就是为那些有需求的人,提供适合他们的商品。
人们的消费习惯正在被潜移默化地改变着,或者用一个时髦的词来说,消费升级的时代已经到来。得中产者得天下,照这个趋势下去,明年的双11,或许“促销”这个名词也会被淘汰?
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