走出电商困局

经历过10年超常规的快速增长，电商行业即将进入较为平稳的发展期。

多年来这个行业不断融资不断烧钱却大多无法盈利的怪圈怎样突破？在很多企业面临估值下跌，资金吃紧，用户流失的关键节点，怎样从零售经营的细节入手构建核心竞争力？当人口红利逐渐褪去，“蛋糕”再也做不大了，GDP不再高歌猛进，投资回报日益低迷，“跑马圈地”的时代一去不返的时候，电商的出路又究竟在哪里？

高速增长的时代趋于结束，迅猛运转的加速器早已锈蚀，这是一场转型，更是一次新的机遇。

借助国内经济高速发展的强劲势头与个人消费的时代红利，中国零售及电子商务行业取得了长足进步。

消费力上升，中产阶层快速形成，庞大的市场规模吸引着来自全球的商家，自此我们进入一个商业、服务业快速发展的年代。无论是线下连锁或线上团购，每年几十万的零售体量均以两位数的增幅大步向前迈进。当狂热渐退，稳健发展逐步取代高速扩张，我们开始质疑圈地式的运动产物之下是否有足够的产出？为什么那么多的企业空有规模没有利润？为什么那么多的企业间模式雷同，价格战不断？我们又能不能以更加理性、更为精细化的管理思维，去实现从零售大国到零售强国的跨越？

时间还不是问题，行业格局还没有真正形成，关键要看是否真有反思和调整的悟性。对于绝大多数过去10多年习惯于快速道上奔跑的企业，此时需要的是全面地检查一下变速器，随时做好准备换挡.

过去10年，中国传统企业试水电子商务的不少，却鲜有建树，究其原因，最根本的问题在于不能真正做到从零开始，背负太多成型模式下的僵化思维，花大价钱买新鞋，走的却还是老路。

低价无疑是零售永恒的主题，但低价和价格战是截然不同的两个概念。很多时候，企业一味地把价格战作为挑衅对手、吸引顾客的武器，其实这是在免费送给任何对手一把制服你的匕首。

企业应更多地关注分子，从日常的运营里去优化企业运作的每一个环节，哪怕每一年、每个时间段只比上个时段提升一点，但只要你的分子比例在持续提升，用户留存率在上升，整体运营成本在下降，顾客满意度在往上走，商品周转周期在降低，你在分子层面上保证了企业发展的面貌不断好转，那么就是一步步地构建百年企业的核心竞争力，这是你可以保证企业长远发展的根基，是一家公司立足的本钱。

过去二十年中国社会各个领域都处于超常规增长阶段，在高速发展的环境下，国内企业总是习惯于过分强调扩张，喜欢粗犷式的管理，忽视经营细节，缺乏从每个运作环节里抠效率的文化，导致的结果是企业没有与规模相匹配的产出，面对经济形势变化的抗击打能力薄弱。

电子商务的疯狂扩张，其实和线下零售20世纪90年代到本世纪最初几年走的路子十分相似。扩张是为了抢地盘，抢市场份额，但是企业自身如果没有可持续的经营能力，那就是一把泡沫。作者用一个苹果的故事告诉我们，顾客对于连锁企业是有期待值的，这个期待值就是你每家店铺所表现的形式是不是一致的，你的每一个承诺是不是一致的，这是一种标准化的东西。更是一家连锁企业的名片！

企业各有千秋，规模各不相同。太多的企业没有立足于自己的条件和能力，片面追求规模，结果导致自己在既没有量又没有质的情形下两头受损。

中国的网络零售是从历史中来，从现实中来的，有其自身的合理性，效率高低都是相对的。正像演化经济理论强调的，我们需要的往往不是最优的，而是最合适或最满意的。当然，效率的改进肯定是必然的方向，但路径是什么或许我们还没有更好的见解。时代变了，玩法也在变。未来，电商有没有可能在零利润的基础上，实现可持续发展？这是一个可以探讨的话题，谁也没有答案。

到底有没有互联网思维？如果说以前是互联网技术改变了零售，那么未来互联网思维可不可以再次改变零售。在一个更长的时期看，平台模式会怎么样？费正清曾说“中国可能选择的道路，各种事件必须流经的渠道，比我们能够轻易想象到的更窄”，不知道是否也能用在中国电商经济演进的历史上。

走出电商困局