今年双十一有什么新玩法
又是一年双十一将近，于是廖桔想写了这篇关于2016年双十一的文章。今年的双十一除了网红和直播之外，天猫好像也缺少更多新流量的来源，但是不管如何天猫这一天会给商家带来前所未有的大流量。那些需要凭你的品牌影响力、天猫历史业绩及你与天猫小二关系而决定的资源位也分配的差不多了，而最大的变量来自于预热阶段和双十一开抢之后你的商品是否能做到足够的基础销量，只要有足够的基础销量，就能带来更大的平台流量，销量越大流量越大，流量越大销量越大。1、先说说双十一网红和直播。今年直播网红实在是太火了，如果你都没有做过淘宝直播，感觉就像快被淘汰了一样。都说直播电商是一个新的风口，这个风口的到底能不能把猪吹起来，就看这个双十一。但是我个人的判断是这样的：商家做基础销量的关键看双十一之前的直播预热，双十一当天的直播反而就没什么效果了。为什么呢？双十一当天天猫的双十一晚会全网直播，那么多明星，那么大的宣传，商家自己做的直播哪有人看？双十一当天聚划算平台的销量是非常低的，由此也可以推测，今年双十一淘宝直播平台的流量大家期望不要太高。2、再说说刷单。往年如果你想做到更大的基础销量，你能做的只有一种方法——疯狂的刷单！至于今年是否还有效呢？我想依然有效！那今年天猫抓的严不严？那只能看运气了。据我了解去年在双十一这一天刷单千万以上的商家也有好多家，当然也有一些在今年就不行了，我想今年一定还是有很多商家铤而走险，刷单公司还是有大量的业务好做。3、关于淘宝客。不过今年有一个新的做基础销量的渠道已经被用的很广泛了，就是淘宝客。今年最典型的做法就是为产品设置大额优惠券和设置高额佣金，再找专门的淘客放单渠道快速放单。比如一件正价100元包邮的商品，先设置一个50元的优惠券，再设置50%的淘宝客佣金，还得出1-5元/单去找淘客渠道放单，这样相当于这件商品只需要20元就包邮了。商家用这种饮鸩止渴的方式把淘宝天猫店铺经营杀的血流成河，看的触目惊心。淘宝客是当时最容易在短时间低风险快速做基础销量的方法，我估计今年的微信淘客团队应该会赚大钱。
用微信运营老客户做基础销量
阿里平台的电商真的是越来越难做了，双十一也是越来越难做了，除了这些与时俱进的常规玩法之外，还有没有什么更好的玩法呢？其实桔子会的很多商家很早就已经启动了——用微信运营老客户做基础销量的准备工作，这将是很多商家今年出奇制胜的杀手锏。接下来我来给大家介绍介绍。运营思路：平时将淘宝天猫店铺的新成交客户引导加微信个人号，用微信朋友圈进行互动，再引导老客户到淘宝天猫店铺为我们做基础销量。这种方法有很多商家都在做，但是大部分运营的效率太低，投入了大量的人力和时间，实际效果却非常有限，运营难度主要表现在：1、加粉的效率：缺乏高效率加粉的方法，粉丝数量很难提升；2、互动的效果：微信号平时与客户很难互动，对客户影响力弱；3、成交的销量：缺乏影响客户再次去淘宝天猫成交的方法；但桔子会的很多商家在过去一年跟着廖桔学习和实践的过程中已经取得了重大突破，有效的解决这些关键核心问题，这里我给大家介绍几个会员案例。1、某大码男装品牌：这是一家大码男装TOP3的天猫旗舰店，因为产品的特殊性，自然复购比较高，在一年前按照廖桔的建议做了公众号+多个人号的布局。通过近一年的持续加粉，已经把超过15万老客户加到店长的微信号，配合数云CRM系统和呼叫中心售后体系，建立起了强大的老客户服务体系。现在老客户复购率超过70%，引导老客户做新款基础销量、活动基础销量效果非常显著，完全不需要刷单或者做高比例淘宝客。现在老客户已经大量领双十一优惠券，这些老客户就是第一波最重要的基础销量的贡献者。2、某汽车用品商家：这是一家汽车用品的旗舰店，雨刷、脚垫、三滤、燃油添加剂等产品都位于类目前列。在一年前按照廖桔的建议做了老客户的车友会社群，经过近一年的持续运营，经营了100多个个人微信号，老客户加粉超过20万，更重要的是这些老客户形成了分布在全国各地有组织的车友会社群。现在这些客户已经养成了每周一次小活动，每月一次大活动的习惯，每次活动都能在天猫店铺带来上万单的基础销量。这些一波一波的真实交易的基础销量让竞争对手完全不知所措。3、某童装商家：这是一家位于四线城市的童装店铺，在两个月前才开始按照廖桔的建议做老客户社群体系。现在已经布局了10多个微信个人号，加粉才仅仅3万多人，但是因为运营的精细化，产生的效果也非常显著。如一次淘抢购活动，平时最高2000单；但是通过微信引导老客户做基础销量，前30分钟就可以达到4000单的销量，然后后面再产生4000单的销量，一次活动能卖出8000单，大大的超出活动的常规销售额。现在老客户也在大量的领取双十一的优惠券，老客户做基础销量也成了今年双十一的秘密武器。还有更多的案例就不一一介绍了，相信看到用微信运营老客户价值的朋友已经心潮澎湃了。但是真要运营好有很多细节需要把握，在过去的一年多时间里面我一直在研究如何用微信建立老客户社群，特别是淘宝天猫商家如何玩转微信运营老客户。接着我还是给大家说几条核心的内容：1、把客户关系变成会员关系：在旺旺上聊天是客户与商家的买卖关系，而加上微信就要建立一种新的会员关系，让客户认为自己是你的会员，有保障还有特权。2、让自己变成一个受欢迎的人：定义好微信号的个人角色，确定自己输出的价值，不断通过朋友圈的内容塑造自己、输出价值、加强关系。3、让客户养成习惯：输出的内容不能太多，否则会骚扰到客户，而要让客户养成一种固定的习惯，持续的找我们复购和参加活动。
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