三星Note7事件现在已经进入了后续工作之中，但截止目前为止三星还没有找出爆炸的具体原因，这对于一个以科技见长的公司来讲是不正常的，从第一起爆炸事件到现在已经过去一个多月时间，Note7的爆炸消息始终处于舆论的最顶端，一个是三星本身的问题，一个就是三星的公关公司在作死。
美国当地时间10月13日，三星电子与美国消费产品安全委员会（CPSC）宣布召回在美国销售的全部三星Galaxy Note7产品，规模达到190万部。至此，CPSC统计称，Galaxy Note7产品已经在美国发生96起电池起火事故。据《中国之声》报道：
美国消费者可以在两种方式中选择其一，从美东时间10月13日下午3时开始，进行Note 7的退货：第一，用户如果选择换取三星品牌其他型号的智能手机，将获得最高100美元的优惠劵。第二种选择是，如果用户全额退款，或换购其他品牌的智能手机，那么总计可以获得25美元的优惠券。
从数字上看这两项政策明显都要优于给予中国消费者的召回政策，三星在国内的召回方式同样有两种，一是，免费为消费者更换为其他型号全新三星手机，并退还两个产品之间的差价，赠送购物券300元；二是按照原购买价格全额退款，同时回收产品。
也就是说，选择第一种方式的中国消费者将获得300元人民币的优惠，但选择同样方式的美国消费者享受的优惠为100美元，相当于670元人民币。而选择第二种召回方式的中国消费者，只有退款，没有更多的补偿，美国消费者则可以获得约等于168元人民币的补偿。
不只是美国，三星在韩国推出的召回政策也明显比中国优越。
在韩国， Note7用户如果更换Galaxy S7、Galaxy Note5等三星品牌智能手机，最多可享受价值达10万韩元的优惠，折合人民币约595元，退货或更换另一家公司智能手机可获得价值达3万韩元的优惠券，折合人民币198元。
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