“坦白从宽，抗拒从严”，相信这句话是中国人都知道。
然而，自称融入中国市场，了解中国消费者，尊重中国消费者的三星并没有理解这句背后深刻含义。
这不，国行版Note 7手机七炸之后，三星的最新声明已经新鲜出炉。
通读完三星的声明，核心意思就是“你的爆炸不是梦，一切尽在不言中。”
面对国人的口诛笔伐，三星难得从容，是无奈、无耻、无力，还是无能，恐怕三星跟这些词都逃不了干系。
在这种情况之下，沉默多天的三星发出一
封如此长的声明，多少我们应该为三星的文字游戏能力点赞。
不过，在点赞之余，笔者还是想扒一扒，三星这份声明的险恶用心与满满的套路：
对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解，我们向广大消费者表达真诚的歉意。
笔者解读：别转移话题，我们要的是爆炸原因。
9月1日起，我们在中国正式销售的国行版Note 7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的，采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品，同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析，我们可以确保产品的安全性与可靠性。
笔者解读：两个问题需要回答，其一是国行版的爆炸貌似是9月1日之后的吧；其二是这时候请机构检测有用么，别把机构拉下水，爆炸声声也会给检测机构打脸的。核心是，国行版爆炸的手机都拿去检了么，怎么还有手机在用户手中，别以偏概全，忽悠中国消费者不认字。
三星电子非常重视中国市场，从未且永远不会对中国采用双重标准。目前，在海外市场更换的全新Note 7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。
笔者解读：不是双重标准，三星小朋友，不能睁眼说瞎话呀！而且，这个数据从哪来的？
在Note7正式上市前，为了能让关心与喜爱三星的用户率先体验到我们的新产品，我们通过盖乐世社区等渠道，用以旧换新等方式提供给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池，可能存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后，按照全球统一标准，进行回收更换。目前为止，我们已经收回了绝大部分测试体验机，剩余部分还在持续与用户沟通联络中。
笔者解读：中国用户关心的是不是体验机，体验机还不是国家某机构出面才召回的么。请回到正题，国行版，国行版！！！
我们高度重视在中国发生的国行版Note 7燃损事件，针对每起事件，我们都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下，我们联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。目前最初收回的部分问题产品检测结果显示，电池内部并无燃损的迹象。同时，本着公开公正的原则，我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔试验室（CTTL）以及Exponent试验所再次检测。检测结果均显示，烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与我们初步检测的结果一致。对于我们陆续收到的其它有燃损问题的产品，我们也将本着同样的原则进行相关检测，也将报备政府有关部门并及时公开相关检测结果。
笔者解读：外产热冲击是什么意思，别自己给自己打脸，检测的口径要统一。看到这里，笔者都为三星的智商着急了。能不能邀请消费者，邀请媒体，邀请国家机构，邀请检测机构，五方共检？
同时，对其他反映Note7手机燃损的消费者朋友，我们诚恳建议：如果您在使用上遇到类似问题，请尽快联系顾客服务热线（400 810 5858），我们会有专人为您解答和处理相关问题。为了进一步打消用户的疑虑，我们也将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测，并将本着公开透明的原则及时公布检测结果。
笔者解读：一句话，不能既当运动员，又当裁判员。
三星电子将持续坚守“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”的承诺，秉持质量和服务第一的信念，为中国消费者带来最佳的产品和体验。
笔者解读：在没有事实让中国消费者信服之前，这句口号就别喊了，再喊能喊过被博大精深文化熏陶的中国人？
对于给中国消费者带来的困扰与不安，我们再次深表歉意，并真诚地希望大家继续关注三星电子。
笔者解读：态度示弱没有用，请用行动示弱。
最后：在三星爆炸连连的时候，没有直指问题的本质“国版为什么连连爆炸”，仅仅用一封文字声明或态度示弱，三星恐怕打错了算盘。
这里给三星支一招：要么，起诉那些用外力引起爆炸的用户，以正视听；要么，老实招待爆炸的原因！
两条路，各选其一，三星解困指日可待！
关注微信
