生于台湾，在阿根廷长大，后来一直居住加拿大，创业在中国。商科和设计背景出身的他，曾在电脑巨头公司做管理工作十几年，也担任过联想全球营销总监。就这样一个还自我期许为“艺术家”的人怎么会一脚踏入美业的呢？
“真的看不下去”，奇境SPA创始人王育智表示，他喜欢通过做SPA来缓解工作上的压力，但是却常常找不到一家能满足他需求的店。“要么太贵，所有材料都是按照五星级酒店标准来的，动不动就要上千元；要么人均消费在300—500元，没有音乐，环境糟又俗”。
不少做过SPA的人也有类似的感受，原本想好好享受这一放松的过程，但却不得不与推销办卡的技师们斗智斗勇。更有甚者，为了让你办卡说你全身上下都有病。面对美业这般境况，喜欢养生的王育智不能忍受，打算“破门而入”，用互联网思维来玩转养生行业。于是，2010年8月，他带着玩票心理开始了第一家SPA馆摸索。那么，王育智开SPA馆到底有何与众不同呢？
众所周知，实体生意对选址依赖程度高。目前，繁华商圈的偏僻角落是奇境SPA的选址标准。“商圈决定了客群，彰显的是店铺的品牌；而租金决定了成本，成本越低才有可能比对手活得更久。”这是王育智交了两次学费才学到的“选址哲学”。
隔行如隔山。当初，没有任何开店经历的他，决定先接手一家现有的店。最终，第一家奇境SPA落户于五道口华清嘉园。由于附近高校多，第一家店赚的大多是学生的钱。后来王育智想做“有钱人的生意”。于是，2013年2月，他在酒仙桥一个较高档小区开了第二家店。
与同类SPA馆相比，除了本身的服务项目之外，奇境SPA馆里还提供看电影、打游戏等服务，并且环境也提升很多，形成了差异化竞争。于是，第一家店在王育智接手不久后，一个月的流水就从5万做到了约20万，减去租金人力以及耗材等成本，每月约10万的净利润。第二家每月净利润也有7万元。
即便盈利情况这般不错，但是赚学生钱和做富人生意还是让王育智迅速看到两种模式的局限。他认为这两家店都存在同样的问题：模式不可持续，难以大量复制。而第三次转租接手的经历让王育智找到了最佳模式。
这次他希望在商圈开辟出新战场。他看中的第三家店位于朝外SOHO地下一层，店主是前华为工程师，但由于资金周转不灵面临倒闭。王育智通过转让10%的股份取得经营权。不过这样的选址却令人心生质疑：商圈偏僻地段是否会对门店收益产生负面影响呢？
而现实的运营情况打破了这一质疑。目前，每家店月均流水30—60万，月总订单15000左右。王育智透露，奇境的获客渠道包括大众点评、携程、美团、微信公众号等，大多数的订单来自于互联网和老顾客口碑传播，偏僻地段对门店收益影响并不大。在北京的几大商圈里，奇境SPA已经有9家店面，上海旗舰店也已经开业，北京、上海、苏州还有5家店面也都在筹建中。
想要在芸芸竞品中脱颖而出，恐怕光靠选址还远远不够。那么王育智还有哪些玩法儿呢？“表面上看，奇境SPA是家装修精致、环境更好的SPA馆，但实际上，当服务的每个环节都比同行好20%的时候，加起来就比同行好了好几倍”。王育智认为，“五感养生”是奇境SPA的竞争壁垒。
所谓“五感养生”，是王育智将用户进店后的过程进行了拆分，进而对用户的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉五感都一一细心“呵护”。视觉和听觉上，他要求从装修风格到接待人员的仪容仪表都要赏心悦目。此外，奇境门店的所有房间都有不同的主题，比如霸道总裁、粉红蕾丝、末代皇帝等。而上海旗舰店采用的沉浸式投影，用iPad就可选择热带雨林、南极冰川等模式，并采用Bose音响；嗅觉和味觉则采用五星级酒店的标准，香薰配合整体氛围，食物来自五星级酒店代工；而触觉也就是技师的手法只占20%。
据他介绍，在这些不同主题的酒店中，客户不仅可以享受美容、SPA、香薰精油、足疗及中医推拿等服务，还可以看大屏幕电影、吃美食、听音乐等。王育智曾公开表示，不久之后，奇境会推出美甲服务。而这些增值服务一部分是自营，一部分是与周边商家合作。
在这样的模式下，王育智表示，良好的口碑效应已经逐渐形成。在没有任何激励机制的情况下，60%的新客户都是老客户带来的。不过，王育智也计划在下一阶段开发客户端APP，为这些积极的老客户们制定激励机制。
SPA归根结底是一个服务行业，需要保证一定的员工数量才能维持企业正常的运转。目前，奇境总公司40余人，门店员工总共约有200余名。但是，服务过程中，软硬件可以标准化，但人却难以把控。服务行业的一线服务人员教育程度不高、流动性大，好技师可以“坐地起价”很难留住，而不好的技师留着也没多大的价值。
那么，王育智的用人哲学是什么呢？只要八分的人。他认为六、七分的人不能提供好的体验；而九、十分的技师很难找到，并且很难留住，留住了也不足以形成可复制的商业模式；而八分的人在市场上最容易找到，简单培训即可上手，符合互联网轻量化概念。
“我们最大的资产就是员工，我们要对员工像对客户一样好。”
与此同时，王育智还表示，奇境最近在投入门店管理系统的研发，这套内部管理系统将串联客户端APP、门店端的POS系统等。员工端的界面将设计得如同游戏界面，让员工的工作就像是在虚拟的世界里游玩一样。
开店不止眼前，当然还有远方和远方的用户。王育智希望将已经经过10家店验证的奇境SPA的五星服务和生活哲学传递到更多的城市去。2016年，奇境计划从北京扩展至上海、广州、深圳及部分二三线城市，100家店是他们这两年的开店目标。
王育智表示，奇境的门店采用的是轻资产模式。“开一家门店的投入几乎是竞争对手1/5，速度则是他们的3倍。”除了选址明确，快速方便之外；在建材上，王育智表示奇境所有门店的建材都是中高端二手材料。很多线下店关门之后拆下来的二手装修材料，都被王育智淘回来“变废为宝”。再加上团队里现有的设计师，在质量有保障的情况下，奇境门店很快就能被建造出来。
目前，奇境SPA的门店主要有旗舰店和精品店两种。其中，旗舰店面积在800平米左右，15-20个房间，客单价300元上下；精品店面积300平米左右，8个房间上下，客单价与旗舰店相差不大。
王育智表示，未来会采用快捷酒店的模式发展子品牌，旗舰店采用自营发展高端品牌，而精品店开放加盟以覆盖更多二三线城市。具体来说，每家门店，奇境负担20%资金占51%股份；剩下的80%资金由1-2个粉丝股东负担，占49%股份，而粉丝股东是在奇境SPA消费过的2万名用户中挑选而出。
2015年被称为互联网私股权投融资元年，常出奇招的王育智自然不能让奇境“落伍”。近期，奇境SPA即将上线京东东家发起股权融资，希望通过聚合资本来快速拓展市场。如果大家对奇境SPA项目感兴趣，想获取详细的融资信息，可关注京东东家私募股权融资平台。
（作者：zc_30050）
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