投诉快递公司，通过申诉网站维权

大家是否在B2C网站或淘宝、拍拍等C2C平台上买过假货、伪劣品、买贵了的or到货后才发现并不适合你的商品？亦或是遇到快递公司在包裹寄送过程发生了丢失、损坏、短缺等问题？

当不幸地遇到了以上这些售后问题，你有为了自己的合法权益而义无反顾地维权吗？如果有，维权过程顺不顺利呢？在这属于全球消费者的节日来临之际，惠惠找到几位超级达人——和蔼可亲姜姐姐、蚂蚁维权、大丸子，来分享他们在网购路上如何成功维权的经验，被维权方分别有快递公司、B2C网站、淘宝。如果你正苦恼于找不着路子，不妨前来借鉴借鉴。

投诉快递公司，通过申诉网站维权

【分享达人】@和蔼可亲姜姐姐

7年网购经验，练就一双慧眼。成功帮助淘宝买家维权10余次，捣毁骗子店铺20余家，顺利解决多起快递纠纷。

【维权宣言】邪不压正，正定胜邪；斗智斗勇，其乐无穷。

【投诉渠道】通过与快递公司协调，因不成功而投靠“国家邮政局申诉网站”进行投诉。

提起网购，那不得不提快递，几乎每一份包裹都是快递师傅送到我们手上的。快递师傅的劳苦艰辛咱就不再赘述了，留着五一劳动节的时候夸，315咱就讲讲快递出现的送货慢、损坏物品、丢包等问题。

如果你常网购，类似的情况一定遇到过，那么你是怎么处理的？忍气吞声，吃个哑巴亏？哭爹骂娘，以头抢地尔？NONONO，这些都解决不了实际问题，和快递协商，尽快挽回损失才是当务之急。

当然快递公司不是吃素的，每天收发快递无数，损坏、丢失个十件八件，在他们看来那都不叫事儿。快递公司也不是活菩萨，你一投诉他就理赔，那运营成本得多高。通常情况下，打电话投诉的结果就是：你心急如焚，他推三阻四，各种借口拖延时间，不予解决。最后你妥协了，快递公司随便打发点了事。

不想让快递牵着鼻子走，就来看看我正确有效的投诉方式。

【维权步骤】 1. 直接投诉到快递公司，如果不成功就投靠“国家邮政局申诉网站” ； 2. 注册后，点击“我要申诉”，将你遇到的问题如实描述、提交； 3. 三天内会有工作人员联系你，询问事情详细经过； 4. 等待快递公司追着你要求给你赔偿，请求你撤销申诉了。

【个人亲身经历】

快递公司将我的包裹寄丢，但不承认，于是我通过“国家邮政局申诉网站”进行申诉，维权成功，拿回赔偿。

我在XX网上买的一双鞋子，由于尺码不合适申请了换货，叫了中通快递前来收件，鞋子取走后次日显示“已收件”，但5天后，状态还是“已收件”，询问快递公司说是“路上车子坏了耽误了，具体啥时候送到不确定”，10天后（已经过了退换货期），快递公司依然是这个解释，完全不谈赔偿事宜。无奈将其投诉至《国家邮政局申诉网》，以下是投诉记录：

投诉后第二天即收到申诉网工作人员电话询问具体情况，第三天快递公司承认包裹丢失，并上门赔礼道歉，根据订单截图按照鞋子原价赔偿，临走时还再三叮嘱，申诉网回访时一定要表示处理结果很满意。

虽然不清楚国家邮政局和各快递公司间是怎样的监管关系，但是眼看着快递公司从趾高气昂到点头哈腰，只能用几个字形容：虽不明、但觉厉！

惠惠小编注：常见快递公司（点击名称可转至其官网）及客服电话 顺丰速运 400-811-1111 宅急送 400-6789-000 申通快递 400-889-5543 圆通速递 021-69777888/999 韵达快运 400-821-6789 EMS 11183 百世汇通 4009565656 中通速递 021-39777777 CCES 4006-773-777 天天快递 4001-888-888