你说冰箱放不下了
于是美的冷柜为你存储更多山珍海味
你说冷柜也要有颜值
于是美的带来了华丽的玻璃吧台小冷柜
你说铝制凹槽内胆太难打理了
于是第一台白色PCM钢板内胆冷柜从美的上市
……
当你在感慨美的冷柜的贴心细节时
也许你还不知道每一个新功能的升级
竟然需要如此多美的人的投入
需要经过如此多的工序
市场洞察
产品的功能升级离不开敏锐的市场洞察。当市场上绝大部分家用冷柜都还在使用铝合金小凹槽材质作为冷柜内胆时，美的研发人员已经开始发现新的产品痛点——这种材质的内胆很难清洁并且容易结霜。
产品构想
针对新的痛点洞察，美的提出新的产品构想：能不能让家用冷柜内胆像冰箱内胆一样，光滑平整，容易清洁，不会结霜？
初始概念
带着痛点洞察与产品构想，美的冷柜团队走访了多个城市，与冷柜用户进行交流。交流中，铝制小凹槽内胆确实遭到了很多用户的吐槽：因为藏污纳垢不易清理，冷柜更容易滋生细菌。用户的声音与美的技术团队的建议，坚定了美的内胆升级的信心。
情景访谈
为了更好确定内胆材质的升级方向，冷柜研发团队再次进行市场抽样调查，在全国选出大连、呼和浩特、南京等几个重点城市进行抽样情景访谈，从大连的陈阿姨家里了解到，铝制内胆难清洁困扰多年，如果能换成平整并且不生锈的材质就好了。
量化评估
用户打分是对于具体功能升级必不可少的步骤。通过量化分析，内胆材质的光滑度、颜色、易清洁程度、美观度成为这一次产品升级的重点纬度。
专家声音
经历多轮专家商讨，由冷柜专业技术工程师、产品设计师进行最终评定和规划后，家用冷柜内部材质升级为白色PCM钢板内胆成为最终方案。
白色PCM钢板内胆不会像铝板内胆一样容易藏垢纳污，却拥有更高强度，更耐腐蚀；钢板材质平整结实，不易结霜，方便清洁，能减少细菌滋生；美观度也大大提升。
现在，越来越多的美的家用冷柜都升级成为纯白PCM钢板内胆材质，为更多家庭用户所青睐。
从用户家中到研发中心的会议室
美冷柜的每一次功能升级从来不是一蹴而就
7道工序超过百人团队
只为让冷柜的每一个细节可以更贴心一点
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