从上市到退市,百丽在联交所中经历了整整十年。透过百丽退市这种现象级的案例,其实给无数的实体用户正耳发聩的一击,在移动互联时代渠道的优势已经不再,而究竟未来的零售之路在何方?如何为消费者提供价值才不至于被淘汰?以下几点思考供大家参考。

1 顺势为王,逆势灭亡
2010年到2012年,百丽每年净增门店数目都在1500至2000家;在开店最为疯狂的2011年,平均不到两天便会开出一家新店。反观百丽集团的十多个自营品牌,覆盖各个年龄阶层,但几乎所有产品的款式都极度类似,对于产品的定位只做简单的文字口号,肯定是有问题的。时刻精准把握这波消费者生活方式的变迁、与时俱进的制造出更具时代审美的产品,才会得到市场的青睐。

2017年7月27日下午百丽正式宣布退市,一代鞋王落幕,创始人、CEO套现离场。这一切给我们上了一堂深刻的零售课,渠道为王的年代已经过时了、产品为王才是核心。而产品的概念早就从简单的产品开始迭代到“产品体”。
什么是产品体呢?举个例子,我们去百丽买鞋子,会看店铺形象、橱窗陈列、产品颜值、官网视觉表现、商场视觉表现、终端店员服务、业态等都会形成一定的印象。这些所有的元素构成,才是百丽的产品、即产品体。未来所有的品牌都将强调产品体,而不是单一元素的产品点。

百丽电商官网首页

这是百丽官网和旗下部分品牌的实体照片,总体给人印象产品的视觉颜值都不高,还是十年前的形象、产品、零售的方式。如果是你看到这样的店铺颜值、商品颜值能有购买欲吗?
这就是今天百丽用血淋淋的教训给我们零售人交的学费,时代在快速迭代,没有谁能与时代抗衡,时势造英雄,顺势为王,逆势灭亡。
当顾客不在因功能而消费时,你用什么打动他?
当顾客不再因价格而消费时,你拿什么成交他?
当顾客不在因品牌而消费时,你拿什么吸引他?
如果你还像今日的百丽一样用这种店铺形象、这样呆板、无个性、无颜值的零售店,想做好业绩,那么未来等待你的只有以下这种结局,这一切并不是危言耸听。

虽然百丽卖不动了,但是来自新加坡的鞋履品牌Charles&Keith,从2010年进入中国,在上海开设的第一家店后,开始顺势却红得不得了。
把两家店放一块,你会更愿意进哪家?


而Charles&Keith鞋子定价大概在150-500多元一双,惊不惊讶?我们来看完人家的店铺形象,你就会明白为什么人家会这么火了。


Charles & Keith店铺形象


Charles & Keith橱窗陈列
是不是堪比国际大牌?记得有次跟朋友无意逛到这家店,因为店铺看起来很有档次,款式时尚大气,心想这家鞋子一定不便宜,最后试穿看到价格惊住了,比想象中便宜太多了,完全超出了心理预期价值,于是果断地买了。
再看一组鞋品店铺的案例
来自莫罗·伯拉尼克 Manolo Blahnik
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看完这组照片后有没有买、买、买的冲动(PS:等我攒足工资一定要买哈哈)这充分说明不是市场不行了,而是你经营的思路不对。

而我们的鞋包店铺大多数还是这样的。心疼中国女人30秒。。。
百丽拥有那么多的终端其实是一副好牌,可是硬是打成了一幅烂牌,是市场的问题吗?还是企业转型的思维成本太高?
2产品功能是基础、产品颜值才是王道

为价值买单,不再为品牌而消费
消费升级,不是消费者越来越能接受贵的,而是性价比高的。近年来很多区域自品牌的快速发展,正式享受着这波消费升级的趋势红利,因为消费个性化的形成,生活物质水平极大的满足,买品牌的意识,会越来越淡,只会为性价比高的商品买单。
为个性而买单,不再为功能而消费
越来越多的买手店、在全国快速发展,从某种角度来说,这也是市场变化的动态,随着90后、00后成为市场消费的主力军,他们个性鲜明、敢做敢为、追求自我,对于自己的服饰形象搭配、有自己非常独特的理解,他们不差钱、只为标新立异而买单、店铺的个性化、商品的颜值度、消费的体验感,将会是下一个消费的风口。

为设计而买单,因喜欢愉悦而消费
2015年优衣库联手爱马仕前设计师Christophe Lemaire合作,发布了一系列基本款式,刚一发售时,官网都就崩溃了,购买的盛况空前绝后,设计创造价值、设计改变颜值。

为美丽而消费、因颜值而成交
在商品过剩的年代,如何打造你的店铺形象、如何提升商品的颜值,这将是所有零售人都绕不开的一门必修课。因为“爱美之心,人皆有之”,如何让顾客爱不释手,这就是成交的必杀技。

3 卖产品的时代已过时,卖体验才是核心

不是实体零售不好做,而是你不用心还不匠心。
反观方所,融入各种生活体验、有服饰、有书吧、有咖啡、有课堂、有展览,几乎容纳了都市人们的生活方式,大家也都会看到,那里从来不缺人。产品体验即营销,生活方式性零售解决方案、即是未来的零售体验热点。

此类店铺的打造,需要读懂美学时代消费的品味、现代文明的生活方式、时尚体验的空间设计、人性化的视觉营销应用、等多种综合能力学科。因此,当体验做到最好时流量就会指数级的增长。
—总结—
未来是一个美学零售时代,颜值就是购买力!
上帝在为你关上了一扇门的同时,也为你打开了一扇窗。在鞋王百丽的落幕时,也为我们开启了“美学零售时代”这一扇窗。