“智能生态系统”是近年来诸多科技公司所采用的重要企业战略,其中最具代表性的莫过于以手机起家的小米科技,虽然被网友戏谑为“小米杂货铺”,但小米在家居系统方面的赞誉却是不绝于耳,无论是是小米电视还是米家扫地机器人都获得了诸多网友的好评。

不过日前关于小米插线板疑似自燃引发火灾的事件在微博上被爆料,业内人士一片哗然。爆料者名为@老韩头的网友,其在9月9日发送微博:米差点把我家烧了,小米插件板真心不能用了,中午接物业电话,说我家冒烟了,还打了119请消防员过来。到家后发现是小米插件板惹的祸,桌子烧坏,笔记本电脑烧坏,如果不是物业和消防员给力,我家还指不定成什么样子了,后果将不堪设想?请小米给我个说法@小米公司 @小米 @小米电视。
虽然是9月9日发送的微博,不过其此后并未再次推送相关后续消息,10月1日再次转发,昨天这一微博被部分知名数码博主转发评论,一时间引起了众多网友的热议。


该事发生后,我们可以看见小米售后官微@小米客服那些事给予了积极回应,并在9月18日跟踪回访,询问相关事宜,但该网友并未给予回复。对此小米官方表示:
1.事件发生以后,我们与用户进行了多轮积极的沟通,我们也主动建议通过消防鉴定明确起火源,但是用户却不愿意配合提出鉴定的需求。
2.我们的产品出厂合规,有完善的短路和阻燃方案。实际导致起火原因可能有多种,该用户的电器使用情况和环境不明,又不愿意做消防鉴定,在无法明确起火源的前提下,就指称由小米插线板引起失火,我们很无奈。

目前,该网友就小米回应给予表态,表示小米上述做法均不存在。不过众多网友表示,起火原因不明就甩锅小米,而且拒绝鉴定这样的做法令人质疑,况且已经过去一个月多了好多东西都被清理了,小米恐怕只能背锅了,如果真的是小米的问题,请直接走法律渠道或者联系315协会。不过也有网友表示小米插线板确实存在问题,要求小米全面召回,并公开致歉。

那么,你们又是如何看待这一事件呢?或者说更愿意站在哪一边呢?