各个品牌商家在宣传自己的产品时，经常宣称采用了最新科技，发现了某种最新原料，对皮肤的改善多么大。但是，当消费者买回来实际使用时，实际感受和广告宣传差别很大？尤其是在使用美白、淡斑、去皱的产品时，这种情况更加明显。是什么原因导致这种情况呢？是不是全部因为品牌商在夸大宣传呢？甄垚今天就聊聊这个话题。
出现这种情况，并不完全是品牌商的问题，是各方面因素综合作用的结果。
安全性和国家法规的限制
大家可能不清楚，配方师在设计产品时，首先考虑的并不是效果，而是安全性。名牌产品受众范围广，各种皮肤状况都有，如果出现大面积过敏的情况，在索赔制度比较完善的欧美等发达国家，赔偿数额可能是天文数字，赚钱的那点利润还不够赔付消费者，任何一个名牌商家都不敢向市场投放安全性不过关的产品。
即使消费者不索赔，过高的过敏率会影响产品的口碑，让消费者望而却步，最终影响到产品的销量。举个例子，某日本顶级品牌曾经开发出新原料“杜鹃醇”，然后在其品牌中推广，美白效果确实不错，但是有部分消费者使用后出现“白斑”，导致大规模召回事件。
出于对消费者的保护，国家对原料使用都规定了最大浓度，国家的一般法规偏向保守，有些原料如果按照国家规定的上限添加，作用就不会那么明显。比如凝血酸（传明酸），甄垚在《美白神器之五》这篇文章，有讲到这个成分。传明酸美白、淡斑的效果不错，但是国家规定最高添加浓度为2%，美白效果就会打折扣，如果添加量到4%，美白、淡斑效果会比较好，但是相应过敏率会提高很多，有的皮肤无法承受这么高的浓度。
再比如经典的抗皱成分视黄醇及其衍生物（俗称维A醇），如果添加量够，去皱效果很明显。但是相应过敏率也会直线上升。大部分商家会采用比较保守的做法，降低添加浓度，减少过敏率，这样效果会差很多。但是在市场宣传时，任何品牌都会说自己的产品多么牛×。
这样的原料还有很多，安全性和功效之间，经常是一对矛盾，配方师只能尽量平衡。
成本原因
在普通消费者印象中，化妆品是暴利行业，真实情况并没有大家想象的那么夸张，实际利润并不高。化妆品毛利率确实不低，但是除去昂贵的明星代言费、广告费、渠道费、管理费、研发费等，能分到生产成本上的费用，都有严格的比例规定。有一些效果不错，但是价格昂贵的原料就无法使用，只能使用便宜的原料替代，效果就难以保证。高端化妆品在这方面会好一些，但成本考虑还是必须的。
当然，并不是所有的品牌都是这样，这和一个品牌的基因和定位有很大关系。有的品牌注重产品实际效果，在生产上舍得投入；有的品牌更注重炒作，靠概念引导消费者购买，在生产成本上会不那么舍得投入。比如国内某本草品牌，可以说是广告炒作的高手。
公司的策略问题
国际品牌会有这方面的问题。一些国际品牌，在开发出一款新产品后，会将产品配方全球化，精简原料种类，以得到最优的采购价。但这种做法的结果就是无法满足各个地区消费者的需求。大家可以想象一下，欧美消费者和中国消费者的需求一样吗？使用同样的系列产品，配方必定是相互妥协的结果，比针对某个地区专门开发的产品，效果肯定会差一些。
还有一些国际化妆品公司，旗下品牌众多，会将各品牌的配方统一化。比如欧莱雅收购很多品牌后就会一统配方，将原先品牌的特点一扫而净。
消费者认知的问题
最后能够实际生产的配方，往往并不是效果最好的配方。消费者一些错误的认知，也会影响到最终产品的效果。比如，消费者在刚开始接触产品时，往往喜欢肤感好，比较柔滑、细腻的产品。但是有时候，过度照顾肤感，会影响到功效产品的添加，最终影响产品的效果。配方师在开发产品时，往往开发多款产品，最后被采纳的，经常不是效果最好的，甚至是效果最差的，但肤感一定是最好的。
虽然明明知道消费者的认知有问题，但是教育市场，改变消费者认知的成本太高，即使能够承担教育市场的费用，但最终收获的不一定是您，为其他品牌商做了嫁衣。比如消费者对“纯天然”的盲目追求，甄垚在《“纯天然”化妆品，还能忽悠多久？》中有详细讲。所有的商家都不敢对抗这股潮流，只能去顺应。消费者错误的认知越来越深，最终受害的还是消费者自身。
吸收的问题
消费者经常会遇到一些产品，看成分非常华丽，实际使用效果却相差甚远。抛开品牌商偷工减料的因素。和产品能否被吸收有很大关系。
很多情况下，活性成分并不是没有效果，而是被皮肤天然的屏障层─角质层挡住，无法进入皮肤内部发挥作用，虽然活性成分加了不少，却无法发挥作用。如何设计活性成分的载体，穿透角质层被皮肤吸收利用，是一门很复杂的学问。在判断一款产品效果时，促渗透体系是要考虑的重点。
还有些成分，容易被氧化变性，即使添加量不错，但是经过长时间储运后，等消费者最终使用时，活性成分已经变性严重，效果自然受到影响。还有刚开始使用效果可以，但是开封过一段时间，效果会不明显，也有这方面的原因。
化妆品的配方设计并不是成分的简单叠加，要考虑成分直接相互的促进作用和抑制作用。有时两个普通成分在合适的配比下，却能够产生惊人的效果。这是化妆品公司绝对不会外泄的秘密。如果配方过于复杂，成分之间的相互作用很难判断，要平衡的方面过多，会影响到最终效果。功效相对单一、不那么复杂的配方，更容易出效果。
综上，要想选择一款效果比较好的产品，首先要弄清楚自己的皮肤状况，是否容易敏感，耐受度如何？如果耐受度高，可以选择一些效果好，但不是那么安全的产品。如果耐受度差，容易过敏，还是老老实实选择温和的产品，不要过度追求效果。永远要记住，适合的化妆品就是最好的产品。
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