2017年3月15日，由国务院参与和支持的“中国质量万里行”活动在北京钓鱼台国宾馆开启。活动公布了3.15中国质量诚信产品与服务质量明察暗访情况，海尔再次夺得明察暗访用户口碑第一名，这已经是海尔第12次蝉联第一。面对这个荣耀，海尔不骄不躁，继续做好这个专业电器品牌。
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传承·真诚从未改变
能够连续12年获得中国质量万里行——明察暗访用户口碑第一，靠的是一直以来对用户真诚不变的服务态度。面对用户，海尔真诚初心从未改变，从首创“无搬动”服务到“极客无忧”服务，只要用户有需要，海尔总是行动在用户之前。
高温下海尔人还在坚守
《视觉中国》曾报道过一组海尔援疆空调服务兵的日常纪实图片。在地面温度接近50℃的高温下，海尔人仍然坚守在服务第一线，只为在最短时间内为用户送去清凉。
高寒也没拦住海尔人
在内蒙古锡林浩特到张家口高速路几个服务区，为了让用户在春节值班期间不受冻，从腊月二十八到二十九，海尔服务兵抢在春节前将空调安装全部完工。
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高海拔被海尔人征服
在青海，海尔服务兵翻越过海拔4239米的扎拉山垭口，遭遇了汽车爆胎、高原反应、积雪难行，只为让住在高原的用户一家洗上热水澡。
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创新·为真诚注入新含义
能够连续12年获得用户口碑第一，除了真诚服务精神的传承，海尔总是能与时俱进，在不同的时代紧紧围绕用户需求，为真诚注入新的含义。
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3月10日，海尔在上海发布行业首创的互联网用户管理体系，结合大数据技术，通过全流程的用户交互体系，能够精准洞察用户需求，以3大识别、5项体验将用户变为终生用户。
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好口碑是综合多种方面因素，不但一种优点，所以您选择海尔空调带来的惊喜有很多，我觉得最重要是他的好品质和售后服务态度
3大识别识别用户：当用户购买海尔产品后，他的姓名、电话、家庭住址等信息就会被大数据记录并管理，当再次购买时，不需要复述自己的个人信息。
识别家庭：当用户的家庭成员再次购买海尔产品，用户管理体系也能主动进行识别，根据记录到的家庭信息提供个性化的服务。
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识别产品：如果产品需要维修，只要报出产品型号，海尔用户管理体系就能自动识别出是哪台产品，在什么时候购买以及过往的产品信息。
5项体验入口简单：普通产品扫二维码加入，智能产品可自动激活使用方便：只需下载1个U+APP，所有技能都能解锁！权益丰富：节日有惊喜，生日有礼物，会员日还有特惠服务极致：极速进线、专属客服、限时解决、极速换货交互即时：从咨询到购买到使用体验和售后服务全流程交互
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介绍这么多，您应该知道为什么海尔第12次蝉联明察暗访用户口碑第一名，名次我个人觉得不是关键，最关键要做到老百姓真正喜欢，我想海尔空调能做到，他能给我们带来智能健康生活。
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