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“团时代”馅饼还是陷阱 你真的省钱了吗

2011-02-25 15:12:00  无双网  出处:信息时报
  团购,“馅饼”还是“陷阱”? 
  2010年初,团购鼻祖,美国的Groupon成立仅一年半,其估值便超过13.5亿美元,这个奇迹的增长数字大为刺激了国内的团购热情,从2010年3月起,以Groupon为模板的团购网站开始在国内大量出现。从去年初的4家,发展到目前的近1800家,中国团购网站以平均每天新增5家的速度爆发式增长。仅在过去的2010年12月,国内网络团购销售额就一举突破了4.01亿元。这一增长速度在国内互联网上史无前例。从最初几家到今天的“千团大战”,国内出现了一批广为人知的团购网站,比如美团网、满座网、拉手网、糯米网、24券、58团购、大众点评团、嘀嗒团、QQ团购、F团网,宠物团等,因此2010年也被称为“团购元年”。 
  随着团购的迅猛发展,一件件让人称奇的团购行动也屡屡进入人们眼帘。本报在去年曾经做过报道,2010年9月9日,淘宝聚划算平台推出团购奔驰Smart汽车的活动,若团购数满200辆,用户可以享受7.7折,即13.5万元的团购价购入汽车,该活动上线后仅3小时28分钟,205辆Smart即被抢购一空。这几乎相当于奔驰中国全年1/20的Smart销量。 
  然而,随着团购的火爆,团购体验者的抱怨也随之增加,消协接到的团购投诉也不断攀升,主要反映的问题是商品折扣虚假、货不对板、货物假冒、服务差。根据《2010年国内网络团购行业信用调查报道》,团购了一次到两次的用户数量占被调查对象的30%,但会进行第三次团购的用户只有13.3%。而奥一网的调查结果也显示,排斥和减少团购频率的网友占了半成。 
  诚然,网络团购确实可以给我们的生活带来优惠和便利,但是“馅饼”和“陷阱”也仅是一线之隔。那么,网络团购究竟有哪些常见的陷阱,消费者又该如何防范? 
  消费陷阱 
  陷阱一:抬高原价 折扣注水 案例:原价两人当一人说 
  刚过完周末,朋友就气冲冲地抱怨,“团购太会骗人了”。今年年初,朋友在一家团购网站上看到台山某家温泉酒店的团购信息,原价398/人,团购价只需要98元/人,不到三折的价格颇为让人心动。朋友在网上查了那家温泉酒店的信息,确实是家老牌温泉酒店,去过的人评价都挺不错。想着过年后部门聚会还缺个去处,于是朋友兴冲冲地与同事商量后,就订了18个人的团购。 
  上个周末,朋友部门十来人从广州一起出发了,花了两个多小时车程到了台山,一群人又累又兴奋只想赶快入住休息会儿,没想到却在登记入住时卡住了。酒店人员说,98元的团购价只是平时的价格,周末每间房还要加收76元的费用,而且他们原本订的是18个人也就是9间房间,即使现在只需要7间房,另外两间房的费用也仍然要收取。 
  朋友愣住了,周末加收费用这茬,网站上并未说明,但酒店态度非常强硬,并声称是酒店一向如此。朋友无奈只有打电话询问团购网站,未想网站也“管不了这事”。大老远的来到这儿,总不能再全部撤退回去吧,于是软磨硬泡了半个多小时,最后双方都让了步,不加收每间房76元的费用,但是没有入住的两间房也要按照4个人的费用收钱。 
  在那儿住了一晚,一行人星期天回广州的时候顺手拿了张酒店的宣传单张,眼尖的同事发现,宣传单张上写的398元是每个标准间的房价,也就是说两个人才398元,而团购网站上却赫然写的是“原价398/人”,瞬间就将折扣又便宜了一半。这样的偷换概念加上语焉不详,实在是让人方步剩饭,朋友也只能一脸苦笑,“就当是吸取教训增长见识了”。 
  陷阱二:看似便宜却藏着隐性消费 
  案例:美发店99元团购兑现得花400元 
  在所有团购类型中,美容美发应该是最受女性消费者青睐的,“现在一般的美发服务都要花费数百甚至上千元,相比之下团购价格的优惠很吸引人。”经常在网上团购的丽丽这样表示。记者以“美发团购”为热词在百度上进行搜索,得到了上千万个的搜索结果,其中拉手网、嘀嗒团、58团等知名团购网站都有相关的团购信息。 
  不过,美发团购其中包含的陷阱也最多。家住荔湾区的张女士也赶了回时髦团购了一张美发券,可使用时却遇上了麻烦。 
  张女士向记者反映,看似价钱便宜,但其中却含有隐性消费陷阱,“我花99元参加了染烫发团购,等到店里消费时,却被建议,最好加付剪发造型的费用,如果不剪就烫,头发就乱蓬蓬地完全没型”,无奈之下,张女士加了50元的剪发造型费。 
  这还不算完,等到剪完头发,又有店里又告诉她,团购套系里面不包括营养药水以及烫染前后的护理,而“如果没有这些步骤,则发型既不理想也不能保持持久”。无奈之下,李女士又花了200多元。 
  陷阱三:商品服务皆缩水 
  案例:98元吃了一顿“瘦身”套餐 
  近日,网友“来去无踪”在论坛上反应,他去某餐饮店消费98元的团购券,用餐回家后才发现,团购券中原本指定的13样菜品却少了2样。“服务员只是模糊地报了报菜名!”据他介绍,他上个月去这家餐饮店消费了一张98元的团购券,当服务员将团购的菜品上全后,明显感觉团购的菜品数量有些不够。由于该网友在使用团购券时,又单点了150元的菜品,因此,网友也就没太在意。用餐回家后才发现有蹊跷,“从网站上一看,这才傻了眼!”他回家去网站上比对了一下菜品,才发现团购券中承诺的菜品少了价格同是28元的相间肥牛和组合丸子,也就是说,原价316元的菜品,足足少上了56元。 
  陷阱四:预约难服务差 
  案例:团购差点过了期限 
  经常参加团购活动的陈小姐坦言,参加网上团购就是看中这个超值的价格,她曾经团购过电影票、美发、餐饮和照相,因为每次参与团购少辄数千人多辄上万人,而且大都集中在一个时间段内去消费,商家的服务质量明显下降。 
  陈先生近日就在2月14日情人节当晚订购了一套双人情侣大餐,团购价只要188元,这个价格比当晚西餐厅动辄上千元的套餐价要便宜得多。陈先生暗自庆幸,可是让他意料未及的是,仅仅两天内,那套情侣套餐的预订量就已经达到了5000份以上,而那家餐厅的实际面积却只有100平方米而已。 
  等到陈先生接了女友,一起奔赴这家披萨店时,店里已经挤满了人,外面还排起了长队,想在10点前吃到晚餐基本已经不可能了,最后陈先生决定另找餐厅。 
  然而到第二天他准备向餐厅申请退款时,对方却告知,已经在团购的网页上张贴出套餐的使用期限截止到情人节当天晚上12点,若没有消费也只能算自动弃权。 
  这类尴尬事并不只这一件,顾小姐近日在“QQ团购”上团购了一个美体项目,券上注明提前一天预订,可打了三四次都没成功,最终提前两个星期才订到了尴尬的周一上午。预约难也是不少人团购后遭遇的一大“悲剧”,“总不能等着过期吧”。 
  网友经验 
  专家提醒 
  1、化妆品类的东西很难买到真品,餐饮类的团购大多是真实的,摄影、美容美发的就不一定。 
  2、看到巨划算的团购时,首先就要提醒自己,怎会有天上掉馅饼的事情。要想识破团购陷阱,首先就得了解市场行价,如果团购价过于低的话,就不要参与。 
  3、团之前,要搜索一下那个团购网和所团的卖品之前的团购者消费体验。 
  4、团购网站需要得到认证,若是毫无来源的团购网站一定是打着团购的名号来欺骗消费者。都是上门户的团购网站,比如新浪、大众点评网去扫货,另外也会去看网易团长上的信息。信誉度高的大的团购网站其实还是值得信任的,它也没必要去用区区小钱来毁掉长期积累的信誉。团购和网购这回事儿,大家还得擦亮眼睛睁大眼睛。 
  5、尽量选择第三方支付,验货后付款的方式,可以减少不必要的麻烦。 
  针对非法团购网站惯用的伎俩,中国消费者协会也给出了几点网络团购规避风险的诀窍: 
  1、一定要选择资信程度比较高的、大型团购网站消费; 
  2、团购网站是否靠得住,要注意查看网站是否公司化运营,是否具有ICP许可证,要看它是否有许可证的编码以及相关链接,网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息,客服热线能否接通,相关贴吧、论坛的消费者评价。如果只有地址和联系方式,消费者可就需要三思而后行了。 
  3、下单前仔细阅读消费规则,不要被价格和折扣所迷惑。有几个重要信息要确认清楚:团购券的有效使用日期、限制时段、限用人数、是否有其他使用限制或是附加消费。 
  4、保留好购买时的内容页面、确认页面和确认短信等凭证,一旦发生消费纠纷,可作为索赔等维权的证据。
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 发布人:asp126
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